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协调有方措施得当——中海博妥善应对数日大客流考验

9月28日、29日，中海博妥善应对了上海市中小学生秋季游首个高潮，两天共接待中小学生4000余名。

此次中小学生大客流、密集式的参观在我馆尚属首次，也再次检验了我馆的接待讲解、突发事件处置和餐厅服务能力。由于馆领导高度重视，各部门紧密配合，接待人员积极主动，使我馆平稳度过了本次大客流考验。

在本次接待中，全馆所有的中层干部全部到一线参与了接待，二线部门工作人员全力以赴做好配合工作，充当临时讲解员和导览员。为有效控制各个展馆的客流量，采用了区域讲解搭配导览员和全程讲解两种不同的接待模式。

值得一提的是，中海博党委书记、副馆长安呈瑶同志亲自担当讲解员，为一支初中预备班的学生队伍进行了全程讲解；安书记讲得通俗易懂，学生们听得津津有味。

根据两日来学生参观后的信息反馈，学生们普遍认为我馆的讲解服务热情周到，展区内互动项目生动有趣；但也有学生留言认为，有关船舶类的娱乐设施还不够多。

为做好上海市中小学生秋季游接待工作，馆领导未雨绸缪，提前进行周密部署，各部门根据接待重点，积极制定接待预案。为今后做好秋季游接待工作提供了有力的保障。

发表时间：2010-09-29 16:09 作者：系统管理员来源：中国航海博物馆

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